Nachweise für Supportteams
- Strukturierte Laufzeitprotokolle und Vorgangszusammenfassungen.
- Paket-, Konfigurations- und Deinstallationskontext.
- GCTrace zum Anzeigen, Filtern und Exportieren von Protokollen.
- Diagnosepakete für Eskalationen.
Empfohlener Supportablauf
- Problem einmal reproduzieren.
- Diagnosepaket erfassen.
- Vorgangszusammenfassung in GCTrace prüfen.
- Paket der Supportanfrage beifügen.